Ne dorim sã fiti pe deplin multumiti atunci când cumpãrati produsele noastre.
Daca nu sunteti încântati de produsele cumpãrate, le puteti returna si vã vom înapoia contravaloarea lor.
Pentru aceasta ne puteti contacta la adresa de email creativesmartboutique@gmail.com
Conditii de returnare:
Returul trebuie sã se realizeze în maxim 14 zile de la data achizitiei;
Produsele ce urmeazã a fi returnate trebuie sã nu fie folosite, uzate, deteriorate si sã fie prezentate în
ambalajul
original impreunã cu documentele înso?itoare ale acestora;
Ne rezervãm dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele care prezinta semne de uzura;
Reglementãrile OUG nr. 34/2014 cu privire la dreptul de retur al consumatorului nu se adreseazã persoanelor
juridice.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere (în condi?iile art .16, lit. d,e din OUG nr. 34/2014) produse care,
prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot deteriora rapid.
Modalitate de returnare:
Pasul 1: În momentul în care va hotãrâti sã returnati un produs, în maxim 14 zile de la data achizitiei,
este esential sã ne anuntati în scris printr-un mail, care sã continã: numele de pe care s-a fãcut comanda,
numãrul comenzii, factura si produsul pe care doresti sã-l returnezi.
Înainte de completarea cererii de retur, vã rugãm sã vã asigurati cã produsele pe care doriti sã le returnati
se încadreazã în conditiile dreptului de retur, mentionate mai sus.
Dupã aprobarea cererii de retur, veti fi informat prin e-mail asupra cererii dumneavoastrã. Vã rugãm ca în momentul
expedierii sã mentionati pe AWB numãrul de retur (numãrul primit la completarea sesizãrii dvs.).
Clientul are obligatia de a trimite exact produsul/produsele aprobate prin cererea de retur, împachetate
corespunzator pentru a evita degradarea mãrfii.
Coletele care nu vor îndeplini conditiile mai sus men?ionate, vor fi refuzate.
În cazul returnãrii unui produs care nu se aflã în aceeasi stare în care a fost livrat, Furnizorul va considera
returul nevalid si va fi îndreptãtit sã refuze restituirea pretului produsului/produselor.
Pasul 2: Dupã confirmarea de primire a solicitãrii, ne puteti returna produsul exclusiv prin curierat rapid
agreat de ambele pãrti, cu ramburs 0 Lei, cu mentiunea ca pe colet sã fie mentionat numele celui care a plasat
comanda.Plata curierului intrã în sarcina dvs.
Pasul 3:. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în cel mult 30 zile de la primirea returului
de cãtre vânzãtor, prin virament bancar în contul IBAN indicat de cãtre client din cererea de retur. Nu se vor
percepe comisioane suplimentare pentru returnarea contravalorii produselor.
Valoarea obligatiilor bãnesti ale furnizorului fatã de clienti nu poate depãsi valoarea sumelor încasate.
Clientul nu poate pretinde nici un fel de daune morale sau materiale peste aceste sume.
Pentru retur, singurul cost pe care il vei suporta va fi costul de transport al produsului catre sediul nostru.
Conditii de retur
In cazul in care se returneaza mai multe produse de acelasi fel (acelasi cod), se poate returna un singur produs
desigilat, restul fiind acceptate numai daca sunt sigilate.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalaj original, cu toate componentele
si accesoriile primite la cumparare, cu etichete intacte si fara a prezenta urme de folosire, deteriorare sau uzura,
fara urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate si va fi insotit de factura fiscala.
In cazul in care produsul returnat are ambalajul deteriorat sau incomplet, sau nu este in ambalajul original, este
descompletat, nu are etichetele intacte, prezinta urme de folosire, socuri electrice sau interventii neautorizate,
ne rezervam dreptul de a refuza returul sau de a retine o parte din valoarea returului reprezentand prejudiciile aduse. Valoarea retinuta va fi comunicata ulterior.
Produsul/produsele trebuie impachetate corespunzator in alta cutie (pregatite pentru retur), nu in ambalajul original
al produsului.
Ne rezervam dreptul de a refuza returul in cazul repetarii (2 retururi ).
Nerespectarea acestor conditii poate duce la aplicarea unui comision perceput pentru diminuarea valorii produselor
care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii.
Acest comision va fi comunicat in baza constatarii estetice si tehnice a produsului returnat.
Excludere de la retur
Produsul are ambalajul deteriorat sau incomplet sau nu este in ambalajul original.
Produsul este descompletat.
Produsul nu are etichetele intacte.
Produsul prezinta urme de folosire, socuri electrice si/sau interventii neautorizate.
Nu sunt incluse in dreptul de retragere produsele incluse in Comenzi speciale (Comanda speciala reprezinta produs/e
comandat/e de Client si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului, dar care poate/pot fi livrat/e pe baza
unei comenzi ferme si/sau a platii unui avans, in termenii agreati de parti. De asemenea, tot in cadrul Comenzilor
speciale vor fi incluse produsele fabricate conform solicitarilor Clientului, cu caracteristici specifice, produse
ce difera de produsele standard din gamele incluse in Site). Furnizorul il va informa pe Client daca unul sau mai
multe produse sunt parte a Comenzii speciale).